利用規約

本規約は、株式会社BCA（以下「当社」といいます。）が提供する「メローズ」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者の皆さま（以下「ユーザー」といいます。）には、本規約に同意いただいたうえで本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの提供条件および当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めるものです。
2. 当社がウェブサイト上またはアプリ内で掲載する各ガイドライン、ポリシー、ヘルプ等（以下総称して「個別規定」といいます。）は、本規約の一部を構成するものとし、本規約と個別規定が矛盾抵触する場合は個別規定が優先します。

第2条（定義）

第3条（利用登録およびアカウント）

1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約を遵守することに同意のうえ、当社所定の方法でアカウント登録を行うものとします。
2. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、登録を拒否または抹消できるものとします。
   1. 登録内容に虚偽、誤記または記入漏れがあったとき
   2. 過去に本規約違反等により利用停止等の措置を受けた者であると判明したとき
   3. その他当社が登録を適当でないと判断したとき

第4条（ログイン情報の管理）

1. ユーザーは、自己の責任においてパスワード・トークン等ログイン情報を適切に管理・保管するものとします。
2. ログイン情報の不正使用により生じた損害について、当社は故意または重過失がない限り責任を負いません。
3. ユーザーは、ID・パスワードを第三者に貸与・譲渡・担保提供してはならず、不正使用を知った場合は直ちに当社に通知するものとします。

第5条（利用料金および支払方法）

1. 本サービスの基本機能は無料で利用できます。ただし、有料サービスの利用には当社所定の料金が発生します。
2. 有料サービスの内容、料金、支払方法、返金可否その他の条件は、当社が別途定めウェブサイトまたはアプリ内に表示します。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令、公序良俗または当社ガイドラインに反する行為
2. 反社会的勢力への利益供与その他これに関連する行為
3. 本サービスまたは第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他権利を侵害する行為
4. 差別・誹謗中傷・暴力的表現その他不快感を与えるコンテンツの投稿・送信
5. 過度に露骨な性的表現（未成年者を描写するポルノ、性行為を助長する表現等）の投稿・送信
6. 当社または外部サービスのシステムに過度な負荷を与える目的でのリクエスト大量送信、リバースエンジニアリング、スクレイピング等
7. 本サービスを通じて生成された AI キャラクターの応答を学習データとして再学習させる行為（当社が別途許可する場合を除く）
8. 当社が不適切と判断するその他一切の行為

第7条（ユーザーコンテンツの取扱い）

1. ユーザーが本サービスを通じて投稿・送信したユーザーコンテンツは、当社は本サービスの運営・改良および関連プロモーションのために、（複製・編集・翻訳・公開・配信・外部サービスを利用した表示などの形で）利用させていただくことがあります。
2. 当社は、法令または本規約に違反すると判断したユーザーコンテンツを事前通知なく削除・非表示・編集できるものとします。
3. 当社は、ユーザーコンテンツのバックアップ義務を負いません。ユーザーは自己責任で必要な保存措置を講じるものとします。

第8条（知的財産権）

1. 本サービスおよび本サービスに関するすべての知的財産権は当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
2. ユーザーは、当社の事前の許諾なく、本サービスのコンテンツを複製、転載、翻案、公衆送信等してはなりません。

第9条（サービスの提供・変更・中断・終了）

1. 当社は、本サービスの全部または一部を随時変更、追加、停止または終了することができます。
2. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザーへの事前通知なく本サービスを一時的に中断できるものとします。
   1. システム保守、点検、修理を緊急に行う場合
   2. 火災、停電、天災地変等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
   3. 外部サービスその他外部システムの障害によりサービス提供が困難となった場合
   4. その他当社が中断を必要と判断した場合
3. 当社は、サービスの変更・中断・終了によりユーザーに生じた損害について、故意または重過失がない限り責任を負いません。

第10条（保証の否認・免責）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有用性、特定目的適合性、権利非侵害など）がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。
2. 本サービスにより生成される AI キャラクターの応答やその他コンテンツは医学的、法的、投資的またはその他専門的アドバイスを提供するものではありません。ユーザーは自己の責任で利用してください。
3. 当社は、本サービスの利用に関してユーザーに生じた直接的または間接的損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
4. 有料サービスに関する当社の責任は、ユーザーが当該サービスに対して過去 12 か月間に支払った総額を上限とします。

第11条（契約期間・退会）

1. 利用契約は、ユーザーがアカウント登録を完了した日に成立し、ユーザーが退会するか、当社がアカウントを削除するまで存続します。
2. ユーザーは、当社所定の方法でいつでも退会できます。ただし、有料サービス契約は別途定める解約手続を要する場合があります。
3. 退会後も、第6条（禁止事項）、第8条（知的財産権）、第10条（保証の否認・免責）、第12条（準拠法および裁判管轄）など、性質上存続すべき条項は有効に存続します。

第12条（準拠法および裁判管轄）

1. 本規約は日本法に準拠し解釈されます。
2. 本サービスに関し当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条（規約の変更）

1. 当社は、以下の場合、本規約を変更できます。
   1. 本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき
   2. 本規約の変更が契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性等を考慮して合理的であるとき
2. 本規約を変更する場合、当社は変更内容および効力発生日をウェブサイトまたはアプリ内で事前に周知します。
3. 効力発生日以降、ユーザーが本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第14条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は有効に存続します。当事者は当該無効部分の趣旨を踏まえ、合法かつ実質的に同等の効果を有する条項を適用することに同意します。

第15条（問い合わせ窓口）

本サービスまたは本規約に関するご質問・ご意見は、下記までお問い合わせください。

• 窓口名：メローズ サポート
• メール：mellows-contact@bcainc.co.jp

以上

制定日：2026年2月15日